Ayarlar & Entegrasyonlar.

Şirket Ayarları

Şirket Ayarları bölümünde WhatsApp bildirimlerinin nasıl iletileceğini yapılandırabilir ve çalışma alanınıza şirket logonuzu ekleyebilirsiniz.

• WhatsApp bildirimlerini doğrudan gönderin — bildirimleri kullanıcılara doğrudan WhatsApp üzerinden iletin.
• Şirket logosu ekleyin — logonuzu yükleyerek markanızın platform genelinde görünmesini sağlayın.
• Doğrudan yönlendirme — doğrudan WhatsApp yönlendirmesi, kullanıcılar ile Cxperium arasındaki köprü sayfasını kaldırır; böylece kullanıcılar ara adım olmadan konuşmaya ulaşır.

API Oluşturma ve Bağlantı İşlemleri

Cxperium'u kendi uygulamalarınıza bağlamak için kullanılan API anahtarını yönetin. Tüm API anahtarı işlemleri sol menüde Ayarlar → Api Entegrasyonu ekranında yer alır. API anahtarı Premium ve Enterprise planlarda oluşturulabilir.

1. Api Entegrasyonu ekranını açın

   Sol menüde Ayarlar grubundan Api Entegrasyonu'na gidin. Anahtar yönetimi Api Anahtarı alanı üzerinden yapılır.

2. Yeni bir API anahtarı oluşturun

   Oluştur düğmesine basın. Yeni anahtar oluşturduğunuzda önceki anahtar geçersiz olur; onu kullanan entegrasyonları güncellemeyi unutmayın.

3. Koleksiyonu indirin

   Koleksiyonu Görüntüle düğmesi, tüm API uç noktalarını örnek gövdeleriyle içeren Postman koleksiyonunu (JSON) verir.

4. Anahtarı kopyalayın

   Kopyala ile anahtarı alın ve isteklerinizde apikey başlığı olarak gönderin. Anahtarı yalnızca sunucu tarafında saklayın.

Uç noktaların tam listesi, istek ve yanıt kuralları için REST API Referansı'na bakın.

Webhook Entegrasyonu

Webhook, seçtiğiniz olaylar gerçekleştiğinde Cxperium'un sizin sunucunuza JSON gövdeli bir POST isteği göndermesidir. Enterprise planda kullanılabilir; bir webhook tanımlamak üç adım sürer.

1. Webhook ekranını açın

   Sol menüde Ayarlar → Webhook ekranına gidin ve yeni bir tanım ekleyin.

2. Adres, olaylar ve anketleri seçin

   İsteklerin gideceği HTTPS adresini yazın, hangi olaylarda tetikleneceğini işaretleyin (örneğin anket tamamlandığında, talep oluşturulduğunda, sohbet açıldığında) ve webhook'un hangi anketleri kapsayacağını seçin.

3. Tanımı etkinleştirin

   Etkinleştirdiğiniz anda seçili olaylar adresinize iletilmeye başlar. Yanıt olarak 2xx dönmeniz yeterlidir; gövde okunmaz.

Kurulum için şu öğelerin tanımlanması gerekir:

• Entegrasyon adresi — webhook çağrılarını alacak, internetten erişilebilir HTTPS adresi.
• Olaylar — webhook'u tetikleyecek olay kodları (COMPLETED, ANSWER_GRANTED, TICKET_CREATED, CHAT_CREATED …). Tam liste ve her olayın alanları için Webhook Referansı.
• Anket seçimi — anket olaylarının hangi anketler için gönderileceği. Sohbet ve talep olaylarının gitmesi için "Tümü" seçilmelidir.

Cxperium Numara Değişikliği – Özel Numara Ekleme

Varsayılan Cxperium numarasını, işletmenize ait özel bir numara ile değiştirebilirsiniz.

1. Custom Number ekranını açın

   Özel numara ekleme sürecini başlatmak için Profile (Profil) menüsündeki Custom Number (Özel Numara) düğmesine erişin.

2. Sağlayıcı bilgilerinizi girin

   Özel numara hizmetini satın aldığınız firmanın sağladığı bilgileri girin.

Bu hizmet Cxperium Ekibi tarafından da sağlanmaktadır — kurulumu sizin adınıza yapmamızı isterseniz bizimle iletişime geçin.