إعدادات الشركة وإنشاء مفاتيح API وتكامل webhook وتهيئة رقم مخصص — أدلة التكامل المتقدمة لمساحة عمل Cxperium الخاصة بك.
في قسم إعدادات الشركة يمكنك تهيئة طريقة تسليم إشعارات WhatsApp وإضافة شعار شركتك إلى مساحة عملك.
أدر مفتاح API المستخدم لربط Cxperium بتطبيقاتك الخاصة. توجد جميع عمليات مفتاح API في شاشة الإعدادات ← تكامل API (Settings → API Integration) في القائمة الجانبية. يمكن إنشاء مفتاح API في خطتي Premium وEnterprise.
في القائمة الجانبية، انتقل إلى API Integration (تكامل API) ضمن مجموعة Settings (الإعدادات). تتم إدارة المفتاح من خلال حقل Api Key (مفتاح API).
انقر على Generate (إنشاء). يؤدي إنشاء مفتاح جديد إلى إبطال المفتاح السابق؛ لا تنسَ تحديث أي تكامل يستخدمه.
يوفر زر View Collection (عرض المجموعة) مجموعة Postman (JSON) التي تضم جميع نقاط نهاية API مع أمثلة الطلبات.
استخدم Copy (نسخ) لأخذ المفتاح وإرساله في ترويسة apikey مع طلباتك. احفظ المفتاح في جهة الخادم فقط.
للاطلاع على القائمة الكاملة لنقاط النهاية وقواعد الطلب والاستجابة، راجع مرجع REST API.
يجعل webhook منصة Cxperium ترسل طلب POST بجسم JSON إلى خادمك كلما وقع أحد الأحداث التي اخترتها. تتوفر webhooks في خطة Enterprise، ويستغرق تعريفها ثلاث خطوات.
انتقل إلى الإعدادات ← Webhook (Settings → Webhook) في القائمة الجانبية وأضف تعريفًا جديدًا.
أدخل عنوان HTTPS الذي سيستقبل الطلبات، وحدد الأحداث التي تُفعِّله (مثل اكتمال الاستطلاع، إنشاء تذكرة، فتح محادثة)، واختر الاستطلاعات التي يشملها webhook.
بمجرد التفعيل تُرسل الأحداث المحددة إلى عنوانك. يكفي أن ترد بحالة 2xx؛ ولا يُقرأ جسم الرد.
يتطلب الإعداد تعريف العناصر التالية:
COMPLETED، ANSWER_GRANTED، TICKET_CREATED، CHAT_CREATED …). القائمة الكاملة وحقول كل حدث في مرجع Webhook.POST /api/webhook، GET /api/webhook، DELETE /api/webhook. انظر مرجع REST API ← إدارة Webhook.
يمكنك استبدال رقم Cxperium الافتراضي برقم مخصص يخص نشاطك التجاري.
ادخل إلى زر Custom Number (رقم مخصص) في قائمة Profile (الملف التعريفي) لبدء عملية إضافة رقم مخصص.
أدخل المعلومات المقدمة من الشركة التي اشتريت منها خدمة الرقم المخصص.
يقدّم فريق Cxperium هذه الخدمة أيضًا — تواصل معنا إذا أردت أن نتولى الإعداد نيابة عنك.
دع فريقنا التقني يرافقك في عملية التكامل — أرسل سؤالك وسنعاود التواصل معك في اليوم نفسه.
دعم فني متخصص · استشارات تكامل مجانية